Retour & Terugbetaling

Als je de bestelling toch niet wilt houden, mag je deze in alle tijden retour naar ons adres in Nederland sturen. Zonder bedenktermijn, gewoon wanneer jij wilt. Als je een retour wilt aanmelden, stuur ons dan een berichtje via ons contactformulierWij sturen je vervolgens ons retourformulier op die je bij je pakketje kun voegen. 

Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product:

  1. In originele staat zijn;
  2. Voorzien van labels en etiketten;
  3. Bij ontvangst beschadiging is aangegeven;
  4. Geen gebruikssporen bevatten.

Artikelen die je niet kunt retourneren:

  • Eigen Foto Diamond Paintings
  • Proefpakketten
  • Beschadigde artikelen na gebruik

Na ontvangst van de retour, ontvang je een automatisch bericht over je terugbetaling. De terugbetaling kun je verwachten binnen 8 werkdagen op dezelfde bankrekening als waarmee is betaald.

De afzender is verantwoordelijk voor de verzendkosten van een retourzending, mits de zending beschadigd of onjuist is. De retourzending moet van een Track & Trace code voorzien zijn. Tip: bewaar je verzendbewijs! Daarmee kunnen we je zending traceren als er iets mis gaat.