Retourneren

Als je de bestelling toch niet wilt houden, mag je deze in alle tijden retour naar ons adres in Nederland sturen. Geen bedenktijd nodig, gewoon wanneer het jou uitkomt. 

Retour aanvragen

Om te retourneren of te ruilen, moet het product:

• In originele staat zijn;
• De labels en etiketten nog hebben;
• Beschadigingen bij ontvangst gemeld zijn;
• Geen gebruikssporen hebben.

Artikelen die je niet kunt retourneren zijn:

• Diamond Paintings met je eigen foto
• Proefpakketten
• Artikelen die na gebruik beschadigd zijn

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen, ontvang je automatisch een bericht over de terugbetaling. Tijdens de retouraanvraag kun je aangeven of je wilt kiezen voor:

1. Cadeaubon (sneller!): Deze ontvang je binnen enkele uren per e-mail na verwerking van je retour.
2. Oorspronkelijke betaalmethode: Deze wordt binnen 8 werkdagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.
   

De verzendkosten voor een retourzending zijn voor de afzender, behalve als de zending beschadigd of onjuist is. Zorg ervoor dat je de retourzending voorziet van een Track & Trace code. Tip: bewaar je verzendbewijs! Daarmee kunnen we je zending volgen als er iets misgaat.